Politique d’expédition
Expédition et livraison
Où livrons-nous ?
Nous livrons dans toute la France métropolitaine, Corse comprise. Nous ne livrons pas dans les DROM-COM ni à l’étranger.
Frais de livraison
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Délais de livraison
- Délai de traitement : 1 jour ouvré (du lundi au vendredi)
- Délai d’acheminement : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
- Heure limite de commande : 23 h 00 (heure de Paris)
Les commandes passées après l’heure limite, le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Nos produits sont stockés en France et expédiés depuis notre entrepôt français.
Plusieurs adresses de livraison
Une seule adresse de livraison peut être indiquée par commande. Pour faire livrer plusieurs adresses, merci de passer des commandes séparées.
Statut de commande et suivi
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Le suivi peut mettre jusqu’à 48 heures à s’actualiser. Vous pouvez consulter le statut de votre commande à tout moment sur notre page Suivi de commande.
Si votre commande ne vous est pas parvenue dans un délai de 20 jours, écrivez-nous à support@ImarkGB.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande.
Colis endommagé
Si votre article arrive endommagé, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et une photo des dommages. Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais. Les risques liés au transport restent à la charge d’ImarkGB jusqu’à la remise du colis entre vos mains. Vos droits légaux ne sont pas affectés.
Retours et échanges
Vous pouvez retourner un article dans un délai de 90 jours après réception. Votre droit légal de rétractation de 14 jours reste applicable. Toutes les conditions sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.
Service client
Vous pouvez nous écrire par e-mail 7 jours sur 7. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.
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